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Oft gestellte Fragen

Registrierung

Wie kann ich mich auf der Webseite registrieren lassen?
Im rechten Oberwinkel befindet sich der Button ANMELDUNG. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort sowie Ihre E-Mail-Adresse ein, und warten Sie auf die Bestätigungs-E-Mail. Danach brauchen Sie nur noch den passenden Status auszuwählen und das Profil Ihres persönlichen Kontos auszufüllen.
Kann ich mich auf Sie verlassen?
Beachten Sie die Rubrik Kontakte, dort befinden sich die Geschäftsanschriften der BIDCAR-Büros. Sie können die Vertreter unseres Unternehmens telefonisch kontaktieren und alle aktuellen Informationen von ihnen präzisieren zu lassen.
Welche Unterschiede bestehen zwischen juristischen und natürlichen Personen?
Juristische Personen, die im Gebiet der Europäischen Union angemeldet sind und eine gültige Mehrwertsteuernummer besitzen, kaufen Autos ohne Mehrwertsteuer. Eine Ausnahme bildet die Situation, wo die zweite Partei des Geschäfts durch die Vertriebsabteilung eines Benutzers, der sich im Land befindet, vertreten ist.
Warum ist es verbindlich, die Registrierung vorzunehmen?
Die Registrierung ist der einzige Weg, auf welchem die Rechte und Pflichten der Parteien offiziell festgelegt werden.
Wieviel kostet die Registrierung?
Die Registrierung ist kostenlos.
Braucht eine juristische Person Dokumente, um sich auf der Webseite registrieren zu lassen?
Nein, lediglich wahrhafte Informationen über Sie werden gebraucht.
Wozu brauche ich eine Anzahlung?
Die Anzahlung dient als Kaution. Sollten Sie auf Ihren Kauf verzichten, wird sie unsere Gesellschaft behalten.
Muss ich die Kopien meiner personenbezogenen Daten bereitstellen?
In den meisten Fällen nicht. Wir behalten uns dieses Recht vor, falls Zweifel an der Zuverlässigkeit der im persönlichen Konto angegebenen Informationen aufkommen.
Wie logge ich mich in das System ein?
Um eine Verbindung zum Online-Auktionssystem herzustellen, geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort ein.
Warum kann ich keine Verbindung zum System herstellen?
Möglicherweise geben Sie ein falsches Passwort ein. Klicken Sie auf den Button „Mich an mein Passwort erinnern“, warten Sie die E-Mail in Ihrer Mailbox ab, und nehmen Sie die Wiederherstellung Ihres Passworts nach der Anweisung vor.

Teilnahme an Versteigerungen

An Versteigerungen welchen Typs ist meine Teilnahme möglich?
„Jetzt kaufen“ ist eine Möglichkeit, das Kraftfahrzeug gleich zu einem fixierten Preis zu kaufen.
„Klassische Auktion“: die Gebote können von allen Teilnehmern gesehen werden, bei der Erhöhung des Preises beträgt das minimale Intervall 100 Euro.
„Geschlossene Auktion“: der Teilnehmer bietet seinen Preis an, die Wettbewerber können ihn aber nicht sehen. Das Recht auf den Kauf des Kraftfahrzeuges wird dem Teilnehmer zugesprochen, der den höchsten Preis angeboten hat.
Bei Bedarf können Sie an einer Auktion gemischten Typs teilnehmen, dann können Sie die bequemste Kaufmodalität wählen.
Die „Hot Bid“-Kennzeichnung bedeutet, dass jedes Gebot auf jedes der Lose die Zeit für die Auktionsdurchführung verlängert.
Die Bezeichnung „Final Call“ zeigt an, dass die Kraftfahrzeuge der Reihe nach, beginnend mit dem ersten Los, versteigert werden. Jedes Gebot verlängert die Zeit für die Versteigerung des Loses.
Ich habe das Registrierungsformular ausgefüllt, kann aber an der Auktion nicht teilnehmen.
Sie haben möglicherweise keine Anzahlung geleistet oder keinen Status ausgewählt (Autohändler oder Auto für mich).
Welche Unterschiede gibt es zwischen den Statustypen?
Für Autohändler beträgt die Anzahlungssumme 4000 Euro mit Provisionszahlung in Höhe von 100 Euro + 1 % vom Preis des Fahrzeuges. Falls der Status des Accounts als Auto für mich angegeben worden ist, beträgt die Anzahlungssumme 1-3 Tausend Euro, die Gebotssumme bis zu 10-30 Tausend + die Vermittlungsgebühr in Höhe von 200 Euro + eine Provision in Höhe von 2 % vom Preis des Autos.
Wie ist das Auto, an dem ich Interesse habe, auf der Website zu finden?
Wählen Sie im Filter die aktuellen Suche-Kriterien aus, und speichern Sie sie. Aus praktischen Gründen bieten wir die Möglichkeit, automatische Benachrichtigungen per E-Mail zu aktivieren. Sobald ein Kraftfahrzeug, welches Ihren Kriterien entspricht, auf der Webseite erscheint, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der entsprechenden Benachrichtigung.
Wie funktioniert die Option „Automatische Erhöhung des Gebots“?
Sie können sofort den Betrag erfahren, bis zu wessen Höhe das Auktionssystem im Namen Ihres Accounts automatisch handeln wird, wenn ein anderer Teilnehmer mit seinem Gebot das aktuelle Gebot überbietet. Falls Ihr letztes Gebot überboten wird, können Sie einen neuen maximalen Gebotssatz für das bestimmte Auto festlegen.
Wie kann ich Änderungen bei meinen persönlichen Daten vornehmen und die E-Mail-Benachrichtigungen einstellen?
Klicken Sie auf den Link „Persönliches Konto“ im linken Seitenmenü. Dann bearbeiten Sie Ihr Profil, die E-Mail-Benachrichtigungen sowie den Status des Accounts.
Wie erfahre ich den Standort des Autos?
AUSGEWÄHLTE AUTOS – die von Ihnen angemerkten Autos.
MEINE GEBOTE – alle Kraftfahrzeuge, für deren Kauf Sie auf einer Auktion jemals ein Gebot abgegeben haben.
GENEHMIGUNG ERWARTET – Auto-Modelle, die darauf warten, dass der Lieferant den Abschluss des Geschäfts zu dem auf der Auktion angebotenen Preis bestätigt. Zur Erteilung dieser Bestätigung bekommt der Lieferant drei Arbeitstage. Falls das Geschäft bestätigt wird, ändert sich der Status und lautet: BESTELLUNG, FALLS es abgelehnt wird – dann lautet der Status ERFOLGLOSE GEBOTE.
AUSFERTIGUNG DER BESTELLUNG – sobald das Fahrzeug in den Status „Bestellungen“ übergegangen hat, generiert das System automatisch eine Rechnung. Sie können sie sich in der Rubrik „Rechnungen“ ansehen.
RECHNUNGEN – eine Liste der Kraftfahrzeuge, die innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt der Bestellungsausfertigung zu bezahlen sind. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, wird Ihr Fahrzeug den Status auf bezahlt, ÜBERGABEVORBEREITUNG ändern.
ÜBERGABEVORBEREITUNG – das Fahrzeug durchläuft im Moment den Prozess der Lieferung aus dem Land, wo es sich befindet, oder wird für die Übergabe an den Käufer vorbereitet.
ABHOLBEREIT – das Auto ist für die Übergabe an den Käufer bereit, es ist notwendig, es im Laufe von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Statusbeginns abzuholen.
DOKUMENTE HOCHLADEN – das Kraftfahrzeug ist an den Kunden übergeben worden, das Dokument, welches die Ausfuhr oder die Lieferung bestätigt, muss aber bereitgestellt werden.
ERFOLGLOSE GEBOTE – die Liste der Fahrzeuge, für die der höchstmögliche Preis angeboten worden war, der Lieferant weigerte sich aber, sie zu verkaufen.
Ist es möglich, einen Preis, der niedriger als der feste Preis ist, anzubieten?
Falls es sich um eine Auktion mit dem fixierten Preis handelt, haben Sie die Möglichkeit, einen Preis niedriger als der Festpreis anzubieten. Eine Entscheidung in Bezug auf ein solches Gebot wird vom Lieferanten getroffen.
Aus welchem Grund ist die Auktionszeit verlängert worden?
Einige Auktionen werden als Hot bid kennzeichnet. Nach dem Ende der Hauptversteigerungszeit fügt das System abhängig von der Intensität der Gebote auf das Los zusätzliche Zeit hinzu. Die Zeit kann zu jedem Zeitpunkt zu Ende sein, danach können keine Gebote mehr abgegeben werden.
Bedeutet eine gewonnene Auktion eine garantierte Anschaffung des Fahrzeuges?
Alles hängt von der Entscheidung des Lieferanten ab. Falls er Ihr Gebot akzeptiert hat, erhalten gerade Sie das Fahrzeug. Falls das Gebot den Lieferanten nicht zufriedenstellt, wird es automatisch storniert.
Ich habe die Auktion gewonnen, und der Lieferant hat das Gebot genehmigt. Was sollte ich weiter unternehmen?
Das gewonnene Fahrzeug wird in der Rubrik der Aufträge erscheinen. In der Rubrik Rechnungen können Sie Ihre Rechnung sehen. Sie bezahlen die Faktura-Rechnung („Invoice“) im Laufe von 5 Tagen und warten ab, bis sich der Status auf ABHOLBEREIT ändert.
Was geschieht im Zeitpunkt des Auktionsendes?
Nach dem Ende der Versteigerung erhalten alle Teilnehmer die Information über das Endergebnis. Der Teilnehmer, der die Auktion gewonnen hat, kann das gewonnene Fahrzeug mit dem Status GENEHMIGUNG ERWARTET in der Rubrik „Meine Gebote“ sehen.
Ist es möglich, sich die Gebote anderer Teilnehmer anzusehen?
Nur im Falle der Teilnahme an einer offenen Auktion.
Kann ein Gebot rückgängig gemacht werden?
Die Regeln lassen eine Gebotsrücknahme nicht zu.

Kauf

Wie bezahle ich das Kraftfahrzeug?
Das Geld kann spätestens 5 Tage nach der Ausfertigung des Kaufauftrages per Banküberweisung auf unser Konto überwiesen werden. Die Rechnung für die Zahlung („Invoice“) wird in der Rubrik Rechnungen zusammen mit den zuvor eingegebenen Angaben automatisch erstellt.
Wann kann ich das bezahlte Fahrzeug abholen?
Nach der Lieferung sowie Ausfertigung der notwendigen Dokumente erhält das Auto den Status ABHOLBEREIT. Die Zeit, während deren der Erhalt möglich ist, variiert im Durchschnitt zwischen 7 und 28 Tagen ab dem Bezahlungszeitpunkt. Alles hängt von der Schnelligkeit der Vorbereitung der Dokumente durch den Lieferanten sowie vom Land ab, wo sich das Auto befindet.
Wann kann ich den Kraftfahrzeugschein erhalten?
Falls Sie den Kraftfahrzeugschein bei der Übergabe des Fahrzeuges nicht erhalten haben, wird er per Post gesendet, nachdem Sie uns die die Lieferung bestätigenden Dokumente (es kann entweder COD oder CMR sein) bereitstellt haben.
Was muss ich tun, wenn ich Mängel feststelle, die mir der Lieferant vorenthalten hat?
Reichen Sie eine Reklamation gemäß den Service-Regeln ein. Unsere Fachkräfte prüfen die Begründetheit der Beanstandungen und treffen eine objektive Entscheidung.
Kann man den Kauf stornieren?
Der Benutzer hat keine Möglichkeit, das Gebot nach dem Ende der Auktion zurückzunehmen. Zum Zeitpunkt der Gebotsabgabe nehmen Sie auf sich gewisse gesetzliche Verpflichtungen. Falls Sie sich weigern, das von Ihnen gewonnene Fahrzeug zu bezahlen, behält sich das Unternehmen die bereits bezahlte Kaution gemäß dem Vertrag über das Angebot vor. Der Account wird gesperrt, und der Benutzer verliert das Recht, an Auktionen teilzunehmen. Die Wiederherstellung der Rechte ist aufgrund einer Entscheidung der Verwaltung und erst nach Zahlung einer Geldbuße wegen Vertragsbruches möglich.
Muss ich die Mehrwertsteuer bezahlen? 
Alle juristischen Personen, die im Gebiet der Europäischen Union angemeldet sind und eine gültige Mehrwertsteuernummer besitzen, bezahlen keine Mehrwertsteuer. Natürliche Personen, die EU-Bürger sind, entrichten die Mehrwertsteuer in zwingender Weise. Natürliche Personen, die außerhalb der Europäischen Union angemeldet sind, zahlen keine Mehrwertsteuer.
Werden die Preise auf der Website inklusive der Mehrwertsteuer angezeigt?
Die angezeigten Finanzinformationen über jedes Fahrzeug werden in dem Format angezeigt, das durch die Profileinstellungen bestimmt wird.
Wie hoch ist die Mehrwertsteuer bei der Bezahlung?
Die Besteuerung erfolgt nach den Gesetzen des Landes des Auto-Lieferanten. Wird das Fahrzeug in ein Land außerhalb der Europäischen Union exportiert, unterliegt es der Mehrwertsteuer nicht.
Was ist Margin?
Das ist ein besonderes Schema des Kaufs eines Fahrzeuges, wobei keine Mehrwertsteuer dem Preis hinzugefügt wird.

Lieferung und Ausfertigung

Wohin wird das gekaufte Fahrzeug geliefert?
Sie geben die Lieferadressen in Ihrem Konto zum Zeitpunkt des Ausfüllens des entsprechenden Profilabschnitts selbständig an.
Wieviel kostet die Lieferung des Autos?
Der Beförderungspreis hängt von der Entfernung des Bestimmungsorts sowie von den Außenmaßen des Kraftfahrzeuges ab.
Wie sind die maximalen Lieferzeiten?
Abhängig vom Standort, wo sich der Lieferant befindet, variiert die Beförderungszeit zwischen 7 und 28 Tagen ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs.
Ist es möglich, die Lieferung in meine Stadt zu organisieren?
Zurzeit ist die Lieferung nur in die Logistikzentren unseres Unternehmens möglich. Lassen Sie die notwendigen Informationen durch den technischen Support präzisieren.
Ist es möglich, das Fahrzeug beim Lieferanten persönlich abzuholen?
Nein, unser Unternehmen holt das Auto vom Lieferanten ab und übergibt es dem Käufer persönlich. Wir sind für das auf der Auktion gekaufte Fahrzeug bis zum Zeitpunkt seines Empfangs verantwortlich.
Hat das Fahrzeug die Zollabfertigung durchlaufen?
Nein. Die Zollgebühr wird vom Käufer bezahlt.
Kann ich das Kurzzeitkennzeichen oder die technische Überprüfung auf Ihrer Website bestellen?
Die Liste der zusätzlichen Dienstleistungen umfasst die Ausfertigung der Ausfuhrerklärung, der Versicherungspolice, von Kurzzeitkennzeichen sowie das Durchlaufen der technischen Überprüfung.
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