Часто задаваемые вопросы
Регистрация
Как пройти регистрацию на сайте?
В правом верхнем углу располагается кнопка ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ. Введите имя пользователя и пароль, адрес электронной почты и дождитесь письма с подтверждением регистрации. После этого останется лишь выбрать статус и заполнить профиль в личном кабинете.
Можно ли вам доверять?
Обратите внимание на раздел «Контакты», там находятся фактические адреса офисов BIDCAR. Вы можете связаться с нашими представителями по телефону и уточнить любую актуальную информацию.
Какие различия существуют между юридическими и физическими лицами?
Зарегистрированные на территории Европейского союза юридические лица, которые имеют действующий номер НДС, покупают авто без НДС. Исключением является ситуация, когда второй стороной сделки выступает отдел сбыта пользователя, находящегося в стране.
Почему обязательно проходить регистрацию?
Регистрация – это единственный способ оформить права и обязанности сторон официально.
Столько стоит регистрация?
Прохождение регистрации бесплатно.
Нужны ли юридическому лицу документы для регистрации на сайте?
Нет, только правдивая информация о себе.
Зачем нужен депозит?
Депозит выступает в роли задатка. Если вы откажетесь от покупки, он останется у нашей компании.
Нужно ли предоставлять копии паспортных данных?
В большинстве случаев нет. Мы оставляем за собой такое право, если возникают сомнения в достоверности указанной в личном кабинете информации.
Как войти в систему?
Для подключения к системе онлайн-аукциона достаточно ввести адрес электронной почты и пароль.
Почему у меня не получается подключиться к системе?
Возможно, вы вводите неверный пароль. Нажмите на кнопку «Напомнить пароль», дождитесь письма на электронный ящик и выполните восстановление согласно инструкции.
Участие в аукционах
В каких типах аукционах можно участвовать?
«Купить сейчас» — возможность купить автомобиль сразу по установленной цене.
«Классический аукцион» — ставки видят все участники, минимальный шаг для повышения цены – 100 евро.
«Закрытый аукцион» — участник предлагает свою цену, но конкуренты ее не видят. Право на покупку автомобиля получает участник, предложивший максимальную цену.
При необходимости можно принять участие в смешанном типе аукциона, тогда вы сможете выбрать максимально комфортный способ покупки.
Метка «Hot Bid» означает, что любая ставка на любой из лотов продлевает время проведения аукциона.
Метка «Final Call» свидетельствует о том, что автомобили разыгрываются по очереди, начиная с первого лота. Каждая ставка продлевает время на розыгрыш лота.Final CallFinal Call
«Классический аукцион» — ставки видят все участники, минимальный шаг для повышения цены – 100 евро.
«Закрытый аукцион» — участник предлагает свою цену, но конкуренты ее не видят. Право на покупку автомобиля получает участник, предложивший максимальную цену.
При необходимости можно принять участие в смешанном типе аукциона, тогда вы сможете выбрать максимально комфортный способ покупки.
Метка «Hot Bid» означает, что любая ставка на любой из лотов продлевает время проведения аукциона.
Метка «Final Call» свидетельствует о том, что автомобили разыгрываются по очереди, начиная с первого лота. Каждая ставка продлевает время на розыгрыш лота.Final CallFinal Call
Я заполнил регистрационную форму, но не могу принять участие в аукционе.
Возможно, вы не внесли депозит или не указали статус (Автодилер или Авто для себя).
Какие различия присутствуют между статусами?
Для автодилеров сумма депозита составляет 4000 евро с комиссионным сбором в 100 евро + 1 % от суммы автомобиля. Если статус аккаунта определен как Авто для себя, то сумма депозита составляет 1-3 тысячи евро, размер ставки до 10-30 тысяч + комиссионный сбор 200 евро + комиссия в 2 % от суммы авто.
Как найти интересующий автомобиль на сайте?
Задайте актуальные критерии поиска в фильтре и сохраните их. Для удобства мы предоставляем возможность активации автоматических уведомлений по электронной почте. Как только на сайте появится соответствующий вашим критериям автомобиль, мы отправим письмо с уведомлением.
Как работает опция «Автоматического повышения ставки»?
Вы сможете сразу узнать сумму, до которой система аукциона будет автоматически торговаться от имени вашего аккаунта при перебитии другим участником текущей ставки. Если ваша окончательная ставка оказывается превзойденной, вы можете установить новый максимальный размер ставки для конкретного авто.
Как внести изменения в личные данные и настроить почтовые уведомления?
Нажмите на ссылку «Личный кабинет» в левом боковом меню. Затем отредактируйте свой профиль, почтовые уведомления, статус аккаунта.
Как узнать местонахождение автомобиля?
ИЗБРАННЫЕ АВТО – отмеченные вами авто.
МОИ СТАВКИ – все автомобили, на покупку которых вы когда-либо делали ставки на аукционе.
ОЖИДАЕТСЯ СОГЛАСИЕ – модели авто, ожидающие от поставщика подтверждение на заключение сделки по предложенной на аукционе цене. На подтверждение поставщику отводится три рабочих дня. Если сделка подтверждается, статус меняется на ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ЕСЛИ отклоняется – то на ПРОИГРАННЫЕ.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА – в тот момент, когда автомобиль переходит в статус «Заказы», система автоматически формирует счет на оплату. Просмотреть его можно в разделе «Счета».
СЧЕТА – перечень автомобилей, которые необходимо оплатить в течение пяти рабочих дней с момента оформления заказа. Как только мы получим оплату, ваш автомобиль поменяет статус на оплачен, ГОТОВИТСЯ К ВЫДАЧЕ.
ГОТОВИТСЯ К ВЫДАЧЕ – автомобиль находится в процессе доставки из страны местонахождения или готовится к выдаче покупателю.
МОЖНО ЗАБИРАТЬ – авто готов к передаче покупателю, забрать необходимо в течение 14 дней с момента получения статуса.
ЗАГРУЗИТЬ ДОКУМЕНТЫ – автомобиль передан клиенту, но необходимо предоставить документ, подтверждающий экспорт или доставку.
ПРОИГРАННЫЕ – список автомобилей, за которые была предложена максимально возможная цена, но поставщик отказал в продаже.
МОИ СТАВКИ – все автомобили, на покупку которых вы когда-либо делали ставки на аукционе.
ОЖИДАЕТСЯ СОГЛАСИЕ – модели авто, ожидающие от поставщика подтверждение на заключение сделки по предложенной на аукционе цене. На подтверждение поставщику отводится три рабочих дня. Если сделка подтверждается, статус меняется на ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА, ЕСЛИ отклоняется – то на ПРОИГРАННЫЕ.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА – в тот момент, когда автомобиль переходит в статус «Заказы», система автоматически формирует счет на оплату. Просмотреть его можно в разделе «Счета».
СЧЕТА – перечень автомобилей, которые необходимо оплатить в течение пяти рабочих дней с момента оформления заказа. Как только мы получим оплату, ваш автомобиль поменяет статус на оплачен, ГОТОВИТСЯ К ВЫДАЧЕ.
ГОТОВИТСЯ К ВЫДАЧЕ – автомобиль находится в процессе доставки из страны местонахождения или готовится к выдаче покупателю.
МОЖНО ЗАБИРАТЬ – авто готов к передаче покупателю, забрать необходимо в течение 14 дней с момента получения статуса.
ЗАГРУЗИТЬ ДОКУМЕНТЫ – автомобиль передан клиенту, но необходимо предоставить документ, подтверждающий экспорт или доставку.
ПРОИГРАННЫЕ – список автомобилей, за которые была предложена максимально возможная цена, но поставщик отказал в продаже.
Можно ли предложить цену ниже фиксированной?
Если речь идет об аукционе с фиксированной ценой, то вы имеете возможность предложить цену ниже установленной. Решение о такой ставке принимает поставщик.
По какой причине время аукциона продлено?
Некоторые аукционы имеют пометку Hot bid. После окончания основного времени торгов система добавляет дополнительное время в зависимости от интенсивности ставок на лот. Время может закончиться в любой момент, после чего прекратится прием ставок.
Означает ли победа в аукционе гарантированное получение автомобиля?
Все зависит от решения поставщика. Если он принял вашу ставку, автомобиль получаете именно вы. Если ставка не устраивает поставщика, она автоматически аннулируется.
Я победил в аукционе, а поставщик одобрил ставку. Мои дальнейшие действия?
Выигранный автомобиль появится в разделе заказов. В разделе Счета вы сможете увидеть счет на оплату. Оплачиваете счет-фактуру в течение в 5 дней и ожидайте изменения статуса на МОЖНО ЗАБИРАТЬ.
Что происходит в момент завершения аукциона?
После окончания времени проведения торгов все участники получают информацию о конечном результате. Победивший в аукционе участник в разделе «Мои ставки» видит выигранный автомобиль со статусом ОЖИДАЕТСЯ СОГЛАСИЕ.
Можно ли посмотреть ставки других участников?
Только при участии в открытом аукционе.
Можно ли отменить ставку?
Правила не допускают отмены ставок.
Покупка
Как произвести оплату за автомобиль?
Средства можно отправить банковским переводом на наш счет не позднее 5 дней после оформления заказа на покупку. Инвойс на оплату автоматически сформируется в разделе Счета вместе с заполненными ранее реквизитами.
Когда можно забрать оплаченный автомобиль?
После доставки и оформления необходимых документов машина перейдет в статус МОЖНО ЗАБИРАТЬ. Срок получения в среднем варьируется от 7 до 28 дней с момента оплаты. Все зависит от скорости подготовки документов со стороны поставщика и страны нахождения авто.
Когда можно получить технический паспорт на авто?
Если при передаче автомобиля на руки вы не получили техпаспорт, он будет отправлен по почте после предоставления нам подтверждающих доставку документов (это может быть CoD или CMR).
Что делать при обнаружении дефектов, о которых умолчал поставщик?
Подавайте претензию по правилам сервиса. Наши специалисты проверят обоснованность замечаний и примут объективное решение.
Можно ли отменить покупку?
Пользователь не имеет возможность отказаться от ставки после завершения аукциона. В момент ставки вы принимаете на себя определенными юридические обязательства. Если вы отказываетесь оплачивать выигранный автомобиль, то на основании договора оферты компания оставляет за собой оплаченный задаток. Аккаунт блокируется, а пользователь лишается право на участие в аукционах. Восстановление прав возможно по решению администрации и только после выплаты штрафа за нарушение договора.
Нужно ли платить НДС?
Все юридические лица, зарегистрированные на территории Европейского союза и имеющие действующий номер НДС, не платят. Физические лица-граждане ЕС уплачивают НДС в обязательном порядке. Зарегистрированные за пределами Евросоюза физические лица НДС не платят.
Цены на сайте отображаются с НДС?
Отображаемая финансовая информация о каждом автомобиле указывается в том формате, который определен настройками профиля.
Какой размер НДС при оплате?
Налогообложение ведется по законодательству страны поставщика авто. Если автомобиль экспортируется за пределы Евросоюза, то он не облагается НДС.
Что такое Margin?
Это особая схема покупки автомобиля, при которой к стоимости не прибавляется НДС.
Доставка и оформление
Куда доставляется купленный автомобиль?
Адреса доставки вы указывается самостоятельно в личном кабинете в момент заполнения соответствующего раздела профиля.
Сколько стоит доставка авто?
Цена на транспортировку зависит от удаленности пункта назначения и габаритных размеров автомобиля.
Какие максимальные сроки доставки?
В зависимости от физического места расположения поставщика срок транспортировки варьируется от 7 до 28 дней с момента получения оплаты.
Можно ли организовать доставку в мой город?
Пока доставка возможна лишь в логистические центры нашей компании. Уточните необходимую информацию в технической поддержке.
Можно ли забрать автомобиль у поставщика лично?
Нет, наша компания забирает авто у поставщика и передает его покупателя собственноручно. Мы несем ответственность за купленный на аукционе автомобиль до момента получения.
Прошел ли автомобиль таможенную очистку?
Нет. Таможенную пошлину оплачивает покупатель.
Можно ли заказать через ваш сайт транзитные номера или техосмотр.
В перечень дополнительных услуг входит оформление экспортной декларации, страхового полиса, транзитных регистрационных номеров, а также прохождение технического осмотра.